Términos y condiciones

Términos y Condiciones de RetroclubsVersión aplicable a partir del 27 de febrero de 2024.Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante, Términos y Condiciones) establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los clientes el acceso a los sitios web, servicios y aplicaciones de Retroclubs (en adelante, el Servicio), del que Retroclubs es titular. El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de cliente del mismo (en adelante, el Cliente) e implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones, el Cliente debe abstenerse de utilizar el Servicio.Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta:— Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.— Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.— Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.La aceptación de estos Términos y Condiciones es un paso previo e indispensable a la utilización del Servicio. El titular se reserva el derecho a actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y a su exclusiva discreción, notificando al Cliente cualquier cambio material. Si los Términos y Condiciones modificados no resultan aceptables al Cliente, su única opción es dejar de utilizar los Servicios.1. Titular del servicioEl titular y propietario del Servicio es Retroclubs, con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA, MADRID]. ⚠️ Pendiente de completar.2. Ámbito del contratoLos presentes Términos y Condiciones se aplican a la prestación de servicios y la venta de todos los productos del titular a través de su página web. Se realizan envíos a España Peninsular y a los países de la Unión Europea. (Actualizado para coherencia con la política de envíos vigente.)3. Exclusión de clientesEl titular se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Cliente que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estos Términos y Condiciones, la ley o la moral. Discrecionalmente, el titular también podrá excluir Clientes e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del mismo.4. PrecioLos precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. El importe de los gastos de envío se indica al Cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.5. Métodos de pagoEl pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como contra reembolso o transferencia bancaria. Los medios de pago admitidos son: tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, American Express® y Maestro®.Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. El titular no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas. Se recomienda al Cliente no facilitar los datos de sus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.6. EntregaEl plazo de entrega orientativo es de entre 2 y 5 días laborables a partir de la confirmación del pedido, con un máximo de 7 días naturales. Los plazos no incluyen sábados, domingos ni festivos. La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente, que deberá incluir nombre, correo electrónico, teléfono y dirección completa.En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el Cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega. (Corregido para alinear con los plazos indicados en las FAQ.)7. Devoluciones y desistimiento7.1. Condiciones generalesSe entiende por devolución aquella originada por una tara, defecto o recepción de un producto erróneo. Se entiende por desistimiento aquella originada por decisión voluntaria del Cliente.El Cliente debe tener en cuenta que: no se admiten devoluciones ni desistimientos de productos que hayan sido desprecintados, salvo que sean defectuosos o presenten taras; todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados; para cambiar un artículo por otro, el Cliente deberá proceder a su desistimiento y realizar una nueva compra.7.2. DevolucionesEl Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar la devolución escribiendo a hola@retroclubs.es e indicando el motivo. El titular procederá a la recogida del producto en la dirección de entrega indicada y reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío estándar iniciales, por el mismo medio de pago utilizado. El reembolso podrá retenerse hasta la recepción del producto devuelto.7.3. Derecho de desistimientoEl Cliente tiene derecho a desistir voluntariamente de su compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, notificándolo mediante declaración inequívoca a hola@retroclubs.es.El Cliente deberá enviar los productos a su cargo a la dirección indicada, adjuntando el ticket de compra. No se aceptarán devoluciones a portes debidos. El titular reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío estándar iniciales, por el mismo medio de pago utilizado, pudiendo retener el reembolso hasta la recepción de los bienes.8. Disponibilidad de los productosSi se produjesen incidencias en el suministro o falta de stock, el Cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago utilizado.9. Garantía de los productosLa garantía ofrecida es la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El titular responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.10. Atención al clientePara cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación, el Cliente puede dirigirse al titular a través del correo electrónico hola@retroclubs.es.La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/11. Protección de datos personales ⚠️ (Punto añadido — obligatorio por RGPD)Los datos personales facilitados por el Cliente durante el proceso de compra serán tratados por Retroclubs con la finalidad de gestionar el pedido y la relación comercial. Para más información sobre el tratamiento de datos, el Cliente puede consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web.12. Propiedad intelectual y copyrightEl Cliente reconoce que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos de la página web corresponden en todo momento al titular o a quienes le otorgaron licencia para su uso. El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma expresamente autorizada.13. Limitación de responsabilidadesEl titular queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada de: fallos en el sitio web debidos a causas de fuerza mayor o causas no imputables al mismo; problemas técnicos o virus producidos durante la conexión a Internet; acceso de menores de edad a los contenidos del sitio web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer el control adecuado; la veracidad o licitud de los contenidos de páginas enlazadas; y las comunicaciones que, incluyendo referencias al titular, no estén previamente autorizadas por el mismo. A estos efectos, todas las comunicaciones relativas a acciones o eventos relacionados con la marca estarán siempre publicadas en el sitio web oficial.14. Fuerza mayorEl cumplimiento por el titular de la totalidad o parte de sus obligaciones quedará suspendido en caso de sobrevenir un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase dicho cumplimiento. Serán considerados como tales, entre otros: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables al titular. El titular informará al Cliente de dicha circunstancia en los siete días posteriores a su ocurrencia. Si la suspensión se prolongase más de quince días, el Cliente podrá rescindir el pedido y se procederá a su reembolso en las condiciones previstas.15. Ley aplicableLos presentes Términos y Condiciones y cualquier acuerdo por el que se presten servicios al Cliente se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.